Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem dubiedefat.center oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

Właścicielem serwisu jest:

Tiny Joy Boutique
ul. Kwiatowa 47/12
30-019 Kraków
Email: [email protected]

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem dubiedefat.center
• Usługodawca – Tiny Joy Boutique
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
• Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu

3. Zasady korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym

4. Składanie zamówień

4.1. Proces składania zamówienia

Zamówienia składane są poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie.

Użytkownik wybiera interesującą go kolekcję, wypełnia formularz danymi kontaktowymi i przesyła zapytanie.

4.2. Potwierdzenie zamówienia

Po wysłaniu formularza Użytkownik otrzymuje automatyczne potwierdzenie otrzymania zapytania.

W ciągu 24 godzin (dni robocze) Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia.

4.3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z momentem potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę drogą mailową.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są ustalane indywidualnie w zależności od wagi przesyłki i lokalizacji.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

6. Dostawa

Produkty są wysyłane na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.

Czas realizacji zamówienia wynosi:

• 2–3 dni robocze dla produktów dostępnych w magazynie
• 7–10 dni roboczych dla produktów szytych na zamówienie

Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu (święta, wyprzedaże).

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.

7.2. Procedura odstąpienia

Aby odstąpić od umowy, Użytkownik powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji mailowo na adres: [email protected]

Towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

7.3. Zwrot środków

Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Użytkownika sposobu dostawy innego niż najtańszy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7.4. Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych lub szytych na indywidualne zamówienie.

8. Reklamacje

Usługodawca jest odpowiedzialny wobec Użytkownika z tytułu wad fizycznych i prawnych produktu (rękojmia).

Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected], dołączając opis wady oraz zdjęcia produktu.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Usługodawca:

• Wymieni produkt na wolny od wad
• Zwróci równowartość ceny produktu
• Naprawi produkt (jeśli to możliwe)

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu
• Opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską
• Problemy techniczne po stronie Użytkownika uniemożliwiające korzystanie z Serwisu

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja o RODO.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.

12. Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu skontaktuj się z nami:

Email: [email protected]